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原标题:男子携程网买到“积分机票” 无法享受升舱服务

东南网1月12日讯 近日,福州的林先生通过携程网购买机票(福州—北京)。他在机场发现,这张机票不能升舱,原因是这张机票是用积分兑换的,“用真金白银买的机票,怎么成了‘积分票’?”昨日,携程网回应,林先生的这一遭遇是他们的供应商(乐山远东贸易有限公司)违规操作造成的。

林先生介绍,去年12月24日,他通过携程网订了一张福州到北京的机票(12月25日9点30分,厦航)。次日,同行朋友告诉他,全价票可以升舱(直接升头等舱),费用只要45元。于是,林先生提出升舱申请,厦航工作人员却告诉他,这是积分兑换的机票,无法享受升舱服务。

怎么用钱会买到“积分票”呢?厦航一内部人员透露,像林先生的遭遇并不少见,很可能是携程网内部人员用积分套取客户的现金。这种行为,不仅导致客户无法办理升舱、购机票没有里程积分,也导致购票网站与航空公司结算时,不是用现金而是用积分。

昨日,携程网负责公关事务的人员回复称,经调查是供应商违规以积分兑换机票导致顾客无法顺利升舱,携程已多次致电顾客致歉,并给予顾客退一赔三补偿,此单因顾客实际完成了行程,故直接赔偿顾客3倍机票款5124元,客人已接受这一方案。携程网方面表示,因乐山远东贸易有限公司违规操作,携程已第一时间与该票台停止合作,做出了相应的处罚。(记者涂明)

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